❓ سؤالات متداول | تیم طراحان آیا
در این بخش تلاش کردهایم رایجترین سؤالات کاربران را پاسخ دهیم تا با خیال راحت از خدمات و محصولات ما استفاده کنید. اگر پاسخ سوال خود را در اینجا پیدا نکردید، خوشحال میشویم با ما تماس بگیرید.
شماره تماس و واتس آپ: +98-9171792581
آی دی تلگرام: @aayateam
💻 خدمات طراحی سایت
1. چه نوع سایتهایی طراحی میکنید؟
ما در «تیم طراحان آیا» سایتهایی در زمینههای فروشگاهی، شرکتی، شخصی، خبری، آموزشی، رزومهای، املاک، پزشکی، خدماتی و دهها حوزه دیگر طراحی میکنیم. طراحیها مطابق نیاز شما و با رعایت اصول UI/UX انجام میشوند.
2. آیا طراحی سایت با قالب آماده انجام میشود یا اختصاصی؟
بسته به بودجه و نیاز شما، هم قالبهای آماده را ارائه میدهیم و هم طراحی کاملاً اختصاصی با صفر تا صد کدنویسی و پنل مدیریت.
3. هزینه طراحی سایت چقدر است؟
قیمتها بسته به نوع سایت، امکانات مورد نیاز، زبان برنامهنویسی، سئو، و سطح سفارشیسازی متفاوت است. برای دریافت مشاوره و برآورد دقیق هزینه میتوانید فرم مشاوره رایگان را در سایت پر کنید.
4. بعد از طراحی، آموزش کار با سایت هم داده میشود؟
بله، پس از تحویل نهایی، آموزش کامل مدیریت سایت به صورت ویدیویی یا جلسه آنلاین در اختیار شما قرار میگیرد.
🛒 خرید محصولات از فروشگاه
1. محصولات فروشگاه چه نوعی هستند؟
تمامی محصولات ما دیجیتال و تخصصی هستند؛ شامل قالبهای HTML و وردپرس، افزونههای کاربردی، فایلهای گرافیکی، پکیجهای آموزشی و خدمات مشاورهای.
2. چطور میتوانم محصولی را خریداری کنم؟
کافیست وارد صفحه محصول شوید، توضیحات را مطالعه کنید، سپس با کلیک روی دکمه “خرید” وارد مرحله پرداخت شوید. پس از پرداخت، لینک دانلود محصول یا اطلاعات تماس در اختیار شما قرار میگیرد.
3. آیا امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
به دلیل دیجیتال بودن محصولات، امکان بازگشت وجه وجود ندارد، مگر در موارد خاص مثل نقص فنی شدید یا مغایرت کامل با توضیحات محصول. در این صورت پشتیبانی در کنار شماست.
4. محصولات شامل پشتیبانی هستند؟
بله، اکثر محصولات دارای ۳۰ روز پشتیبانی رایگان هستند. نوع و مدت پشتیبانی در صفحه هر محصول مشخص شده است.
🛠️ پشتیبانی و ارتباط با ما
1. چگونه با پشتیبانی ارتباط بگیرم؟
از طریق فرم تماس با ما، واتساپ، تلگرام یا شمارههای درجشده در سایت، میتوانید هر روز با ما در ارتباط باشید.
2. مدت پاسخگویی چقدر است؟
ما در روزهای کاری معمولاً ظرف حداکثر ۴ ساعت به سوالات پاسخ میدهیم. در روزهای تعطیل ممکن است این زمان تا ۲۴ ساعت طول بکشد.
📈 سئو، دامنه و هاست
1. آیا خدمات سئو هم ارائه میدهید؟
بله، خدمات سئو داخلی (on-page)، سئو تکنیکال، سئو محتوایی و تولید محتوا به صورت حرفهای ارائه میشود.
2. آیا در ثبت دامنه و خرید هاست کمک میکنید؟
بله، ما میتوانیم شما را در انتخاب دامنه مناسب، ثبت دامنه ملی و بینالمللی، و خرید هاست بهینه راهنمایی کنیم یا این کار را برای شما انجام دهیم.
💳 پرداخت و امنیت
1. آیا خرید از سایت امن است؟
بله، فروشگاه ما دارای گواهی SSL بوده و پرداختها از طریق درگاههای رسمی و تاییدشده بانکی انجام میشود.
2. اگر در هنگام پرداخت اینترنتی مشکلی پیش بیاید چه کنم؟
در صورت بروز مشکل، اطلاعات پرداخت را یادداشت کرده و سریعاً از طریق بخش پشتیبانی با ما در تماس باشید تا وضعیت تراکنش شما بررسی شود.
🧾 سفارش اختصاصی
1. آیا میتوانم سفارش طراحی خاصی بدهم که در فروشگاه وجود ندارد؟
بله، حتماً! کافیست نیاز خود را از طریق فرم سفارش اختصاصی یا تماس با پشتیبانی اعلام کنید تا راهنمایی کامل دریافت کنید.
📩 سوال خود را پیدا نکردید؟
اگر سوال یا مشکلی دارید که در لیست بالا نیست، لطفاً از طریق فرم تماس یا چت واتساپ با ما در ارتباط باشید. ما در سریعترین زمان پاسخگوی شما خواهیم بود.
